作者： 潇潇雨歇

涉及虚假宣传！日前， 李佳琦、刘畊宏、疯狂小杨哥、罗永浩、辛巴 这五位顶流主播，被集体点名！

直播带货，原本是让粉丝受益，如今，反倒成了不少主播和商家收割的韭菜。

【资料图】

直播行业乱象，该整治了！

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五大顶流网红被点名

近日，北京阳光消费大数据研究院联合对外经济贸易大学消费者保护法研究中心、消费者网等发布了《直播带货消费维权舆情分析报告》。

因涉嫌虚假宣传，多位顶流主播被点名，包括李佳琦、刘畊宏、疯狂小杨哥、罗永浩、辛巴这五位当红主播，一时引发热议。

报告显示，在对舆情数据进行分析后发现，这五位主播的相关舆情占比超过了九成。

其中，小杨哥与李佳琦的虚假宣传舆情相对突出，而刘畊宏、罗永浩以及辛巴的产品质量舆情更为突出。

短视频平台的直播带货问题明显多于传统电商平台。

不止是这五大顶流，其他多位主播均被点名涉嫌虚假宣传。

这些主播大多销售化妆品、保健品、减肥产品等。

他们在直播中夸大产品功效、虚假宣传，并且通过操纵点赞数量、评论等手段，误导消费者。

事件曝光后，引发了网友的高度关注，一时话题冲上热搜。

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直播带货“三大弊病”

近年来，直播带货名声大噪，无论是做直播的人，还是看直播的人，都呈现一片红火态势。

天眼查数据显示，截至目前，直播电商相关企业近6550余家，其中，2022年新增注册企业1010余家，新增注册企业增速19.3%。

从本质上说，直播带货只是网络时代的一种创新型销售模式，然而，令人意外的是，它却爆发出了惊人的能量。

例如2021年双十一期间，薇娅一场直播的观看人数，竟然超过了1亿，一个晚上过后，薇娅和李佳琦双双打破销售记录，一共创造了189亿元的销售额。

头部主播的影响力，可见一斑。

然而， 直播带货火爆的同时，也“滋生”了一系列问题。

在此次几大机构联合发布的报告中，关于消费者维权涉及三大问题，也反映出了直播带货的三大弊病。

报告显示，虚假宣传占到了44.76%，占比最高；产品质量问题占比43.94%，排名第二；价格误导占比7.35%，位于第三。

而发货问题、退换货、不文明带货等问题，分别占比1.59%、1.23%、1.13%。

1.虚假宣传

从此次调研数据来看，疯狂小杨哥的虚假宣传问题占比高达61.45%，在5名主播中排名第一，远超行业平均水平的44.76%。

例如， 小杨哥 曾在一次直播中，推荐了一款号称是“神器”的洗碗机清洁剂，并承诺效果极佳。但事实上，这款清洁剂并没有说得那么神奇，很多消费者在购买后都表示不满意。

而李佳琦、刘畊宏的虚假宣传问题占比为46.57%、44.14%，与行业平均水平持平。

例如， 李佳琦 曾因推广一款叫做“四季沐歌”的锅具，被指责存在夸大产品功效、虚假宣传等问题。而且，在价格方面，这款锅具的售价高于市场上其他同类产品的几倍，让不少网友感到气愤。

除了几位头部主播之外，不少明星在直播时，也涉及虚假宣传。

例如，作为老戏骨的 潘长江 ，在直播带货时不止一次翻车，甚至还被央视警告！

他在直播卖酒时，过度吹嘘酒瓶上的“钻戒”，并且还十分夸张地说这个钻戒价值百万。

当他在详细地给粉丝展示这瓶酒的时候，眼尖的网友发现，酒瓶上的盖子分明是廉价的“塑料钻”。而且，酒瓶的瓶身掉色严重……

于是网友们纷纷调侃他卖的酒非常廉价，一看就不是真货！

再比如， 车晓 在之前的带货中，自称是正品、假一赔三、原价过千、直播间只卖399元的一款化妆品，同样被消费者挂在了网站上进行评测，得到的结果也是“假货”。

此外， 曾志伟、张柏芝、张晨光、小沈阳、张艺兴、戚薇和李承铉 等一众明星，都曾在直播带货中翻车。

他们或是因为虚假宣传，或是因为产品质量问题，产生了不小的负面影响。

2.产品质量问题

在产品质量问题上，依然先看此次调研数据，辛巴的占比高达81.83%，处于绝对的行业第一。

辛巴的“假燕窝”事件一度闹得沸沸扬扬。

罗永浩的产品质量问题占比为59.43%，刘畊宏的为53.42%，也是处于较高水平。而李佳琦的产品质量问题上为24.01%，在五位主播中最低。

公开资料显示，2021年双十一期间，浙江省消保委对淘宝、拼多多、京东、快手、抖音五个平台直播带货进行消费体察。

检测发现，体察购买的80个批次样品中，有29个批次样品不符合国家标准，不符合率为36.25%。其中，三无产品10个，商品质量不符合国家标准9个（存在人身安全隐患4个），材质成分不符合国家标准7个（假冒材质1个），标签不规范3个。

可见，直播带的货，质量良莠不齐， 粉丝不应盲目迷信网红，即使是顶流主播。

而主播们更应该严格自查，拒绝为质量不过关的产品代言推销。

3.价格误导

不少主播为了销量，进行价格误导，最后令其冲动下单。

例如，抖音平台“ 韩兆导演（条子哥） ”直播间涉嫌通过比价方式误导消费者购买直播间推荐商品。

主播在推荐一款金六福绵雅8浓香型42度白酒（500ML*6瓶）时，工作人员一再声称“在某东上卖1429元”，而在直播间“只卖298元”。

“金六福”厂家销售负责人表示，京东和抖音上这款酒都是他们的货，成本价格大概是40多元一瓶，市场上促销一般70-80元一瓶，京东上每箱1429元，根本不是正常的市场价。

此外，不少网友还调侃，“直播如戏，全靠演技”。

很多直播间通过各种剧本，进行价格误导，煽动消费者情绪。

“戏路”可谓五花八门，总结起来有： 制造对立、“律师函”警告型；家庭伦理“宫斗”型；怒吼咆哮、唯我独尊型……

其实，不论是哪一种戏路，所谓的直播砍价，实际上早就在暗中标好了价格，一切不过是一场戏。

哪怕剧情再跌宕起伏，其实他们的流程几乎都是一样的。

很多粉丝不明就里，看到主播为自己砍价，会有一种“被照顾到”的爽感。

再看商家在一边为“亏本”而痛哭流涕，更是觉得自己占了大便宜，根本顾不上去对比一下价格，判断一下真伪，最后冲动下单。

03

透支信用的直播无法长久

此次五大顶流主播被集体点名，相当于给整个直播带货行业一个当头棒喝！

而屡屡发生的涉及消费者权益保障的问题，相关部门也果断出台了最新政策。

4月26日，国家市场监督管理总局副局长甘霖表示,近年来，电商平台和直播带货迅猛发展，在为广大消费者提供便利的同时，也出现了一些新问题。

下一步，市场监管总局将从三个方面着力加强相关工作：

一是明确和压实平台责任。

引导商家和平台企业加强“自律”，强化诚信意识和规则意识，主动补齐在落实主体责任和对平台内经营者约束管控方面的短板，不断提升网购满意度和获得感。

二是加大监管和处罚力度。

针对直播带货这样的新模式、新业态，一方面坚持包容审慎监管，另一方面必须守住法律底线，确保在规范中发展。

三是提升消费者防范意识。

通过宣传引导，呼吁消费者不断提升自我保护意识和风险防范能力，明晰权益边界，避免盲目冲动，做到科学消费、理性维权，更加成熟、自信、负责地参与网络促销。

其实，良心的直播带货，大家都是欢迎的。

只是，别让那些依靠演技的人，欺骗粉丝，毁了这个行业。

购买一件商品容易，建立一份信任很难。

别让信任被透支，别让“劣币驱逐良币”。